1. Introdução

A MelhorHora ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia este documento cuidadosamente para entender como tratamos seus dados pessoais.

2. Informações que Coletamos

3. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Para criar e gerenciar sua conta, processar agendamentos e fornecer os serviços solicitados.
• Comunicação: Para enviar notificações sobre agendamentos, atualizações de conta, alterações em nossos serviços e informações importantes.
• Melhoria dos Serviços: Para analisar o uso do site, identificar problemas técnicos e desenvolver novos recursos.
• Segurança: Para proteger contra fraudes, abusos e atividades ilegais, garantindo a segurança de nossos usuários.
• Análises e Relatórios: Para fornecer estatísticas e análises sobre visitas ao seu site e desempenho do negócio.
• Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do site e prestação de serviços (como processadores de pagamento, hospedagem, serviços de e-mail), que estão obrigados a manter a confidencialidade.
• Informações Públicas: Informações do seu estabelecimento que você escolhe tornar públicas (nome, descrição, serviços, fotos) serão exibidas no seu site público.
• Obrigações Legais: Quando necessário para cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais.
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou a de nossos usuários.
• Com seu Consentimento: Em outras situações, quando você nos der consentimento explícito.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso restritos
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares dos dados
• Atualizações de segurança contínuas

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando não houver mais necessidade de reter seus dados, eles serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e obter acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento.
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@melhorhora.com.br

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você utiliza o site para melhorar sua funcionalidade.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre de suas escolhas e preferências.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: